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蘋果賬戶現集體被盜刷 蘋果公司:同情但無法退款

2018-12-17 10:45 來源:中國經濟網 參與互動 
標簽:油價上漲 澳門葡京賭場 蔡家碾

  可怕!蘋果賬戶出現集體被盜刷!蘋果公司:同情,但無法退款!

  今天

  蘋果手機用戶們注意了!

  如果你上個月的支付寶賬單金額特別高

  要!警!惕!

  趕緊查看一下支付清單

  有沒有什么奇怪的支出?

  近日,全國各地的蘋果手機用戶頻頻投訴自己的蘋果ID被盜號,綁定的相應支付平臺被用于扣款,最高損失已達上萬元,而上海蘋果中國公司對被盜刷用戶提出的退款申訴卻表示無法操作。

  被盜刷2000多元 蘋果:同情卻無法退款

  9月24日22時10分,湖北武漢劉女士拿起自己的iPhone6Plus,發現屏幕中出現了支付寶通知彈窗,顯示22時09分在App Store&Apple Music成功付款1000元;幾秒鐘后,又來了條通知顯示付款1000元。1分鐘后,支付寶告知“成功關閉Apple,and GCBD for iCloud的App Store,Apple Music,&iCloud由云上貴州運營服務。”

  劉女士就這樣眼睜睜看著自己的賬戶接連被扣除2000元,又自動關閉了一項蘋果服務!

  隨后,她查看了自己的Apple ID近90天內的購買記錄,這讓劉女士大驚失色,顯示,她當天為Apple ID“充值”了三筆費用,分別是1000元、1000元和100元。她還為一款名叫“魔域口袋版”的游戲“購買”了3筆價值648元的“魔石”,另購買了一款名為“傳奇世界”游戲價值45元和98元的“元寶”。狀態都是“待付款”,幾分鐘后都變成了“已完成”。“這些游戲,我聞所未聞,更別提下載了。”劉女士一臉困惑。

↑劉女士被盜刷的費用用于購買游戲裝備

  劉女士打開郵箱,發現蘋果公司當晚22時06分發來一份“操作提醒”郵件,顯示她的蘋果ID在iPhone6上登錄了iCloud。但劉女士僅有iPhone6Plus一臺蘋果設備,當即覺得自己是“被盜號了。”

  隨后,她又打開支付寶,查找扣款流程,發現扣費先是用了支付寶零錢,不夠扣就自動轉為花唄。“

問題來了,平時用支付寶都是使用密碼或指紋,盜刷者是怎么扣除費用的呢?”

  在和其他受害者交流中,劉女士想起此前支付寶通知中有過“關閉免密支付功能”的提醒,但她怎么也記不起自己什么時候開通過這項服務,更沒有使用過。她懷疑可能是自己的信息遭泄露,被不法分子利用。

  她前前后后聯系蘋果客服“4006668800”8次,但對方除了表示“同情”,就是在提交系統審核后告知其無法退款,沒有理由。劉女士轉而向上海消費者保護委員會請求協助申訴,但蘋果方面此后回復劉女士的結果,依然是“系統判定無法退款”。

  蘋果ID被盜刷頻現 受害者超700人

  據報道,上海市民服務熱線12345接到大量投訴,最近不少人反映自己的蘋果賬戶被莫名盜刷了,最倒霉的一位被盜刷了上萬元。

  像劉女士這樣的受害者越來越多,大家在網上建了QQ群,每個群的成員數量都已達300-400多人,分布在全國各地,目前受害者加起來已經超700人。

  群成員幾乎都在9月份發生了被盜刷狀況,累計被盜刷金額從幾百到上萬元不等。事發后,大家才意識到可能是因為自己設置了免密支付,卻沒有限定免密支付的頻次和額度。

  群成員只能解綁蘋果設備上所有支付平臺,取消支付平臺上的免密支付或自動扣款功能,同時更換蘋果ID賬號密碼,有人甚至把原ID注銷。

  盜刷者可能利用免密支付漏洞

  單次額度內多次扣費

  記者登錄蘋果手機賬戶,查看付款方式的設置,發現目前蘋果提供的付款方式有支付寶、微信支付、銀行卡、快捷支付等。記者綁定的是支付寶賬戶,賬戶下方有一行“如需重新綁定請輕點此處”的選項,但點擊跳轉后,顯示的界面為“同意免密扣款授權協議并開通”,為何重新綁定賬戶變成了同意免密支付?

  記者在蘋果手機上查看付款方式,點擊更換重新綁定賬戶,跳轉后的頁面是“同意協議并開通”免密支付,授權信息說明模糊。

微信也設置了自動扣款功能

  記者查看支付寶免密扣款的協議內容,從頭到尾也未看到扣款的頻次和額度范圍,有一段字體加粗的內容:“支付寶只是被授權指令的執行方,除非沒有依照特定第三方的指令進行操作,或操作指令錯誤,否則支付寶不對本服務產生的損失和責任負責”;不加粗的內容當中,提到“支付寶會對您選擇的不同扣款渠道的付款額度做出不同的控制,日付款授權額度及日授權次數,均以支付寶向您具體公告的為準。若超過該限額的話,將會扣款失敗,無法完成支付”。

  如何控制付款額度?授權額度和次數默認又是多少?公告又在哪里?不少受害者表示不清楚。

  而支付寶如此介紹免密支付功能:蘋果設備上充值視頻網站VIP會員、購買游戲道具或其他付費項目時,將通過支付寶自動完成支付,“百萬APP和游戲一觸即得”。這些功能與受害者們的經歷頗為重合,比如,被盜刷的付費項目多用于名不見經傳的游戲充值,或者受害者此前使用過免密支付/自動扣款的訂閱服務。

  從實際損失看,盜刷者的單次盜刷金額基本不會超過2000元,可見極有可能,盜刷者是利用免密支付的漏洞,通過單次額度內多次扣費進行“盜刷”。

  支付寶建議:開啟“雙重認證”+“安全月限額”

  對此,一名從事網絡安全與優化的業內人士告訴記者:盜刷本質上還是賬號、密碼被盜導致。

  賬號密碼相當于所有信息的城墻,如果賬號密碼被盜,黑客攻入城墻,付款方式的安全漏洞就都暴露出來;借助免密支付、自動扣款等方便支付功能的“東風”,盜刷就很容易發生。但大前提,仍然是賬號安全出了問題。

  賬號密碼是用戶自己管理的,如果被盜了,用戶自己有一定責任,比如密碼設置太過簡單;在其他平臺隨意授權登錄,被交易流出。這種情況下,蘋果公司不會賠償。

  請注意,不!會!賠!償!

  若是蘋果公司自身泄露賬號或被黑客攻擊泄露,可以要求蘋果公司進行賠償,但是普通用戶在舉證方面存在困難。而且蘋果賬號本身就可以在多個設備之間登錄,這給了盜刷者非法操作的空間。從后臺看,較難判斷是用戶還是盜刷者的操作。

  當然,支付平臺和蘋果公司有義務在提供免密支付功能時,給用戶提供明確的支付額度、頻次的選項,在授權前增設一道加密措施,給用戶的財產安全增加一道防線。

淮北公安曾對蘋果ID盜刷行為進行過分析

  建議用戶,在設置相對復雜的賬號和密碼之外,應當留心各平臺之間賬號信息的授權行為及協議,盡量減少同賬號密碼的多平臺使用,留意免密支付開通的協議及更新內容,管理好自己的免密支付額度和頻次限額。

  目前支付寶官方給出的建議是:開啟“雙重認證”+“安全月限額”。

趕緊自查!

【編輯:李玉素】
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