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網友自曝假裝外國人 ofo秒退押金還附道歉信

2018-12-17 11:38
來源: 北京日報
編輯:東方財富網

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【網友自曝假裝外國人 ofo秒退押金還附道歉信】一邊是國內用戶遭遇退押金難,一邊是網友自曝假裝外國人不但押金被秒退、還收到致歉信,這讓本就處于風口浪尖的ofo,引起更多網友的關注。有評論認為,既以共享經濟為名,就要對消費者負責到底。
標簽:夏草 葡京網上娛樂 豐盛鎮

  一邊是國內用戶遭遇退押金難,一邊是網友自曝假裝外國人不但押金被秒退、還收到致歉信,這讓本就處于風口浪尖的ofo,引起更多網友的關注。有評論認為,既以共享經濟為名,就要對消費者負責到底。

  近來,不少ofo用戶遇到押金難退的問題。雖說ofo客戶端顯示退款預計15個工作日內到賬,但也有用戶反映,說好的15個工作日根本無法兌現,系統一直顯示退款中。

  網友@zjt93 12月13日發微博稱自己嘗試了傳說中的“外國人報案”策略。他假裝自己是一個來自加州、在中國生活了兩三年、中文不太好、做事喜歡上綱上線的外國人,給ofo寫了封投訴郵件。

  原本該網友只是抱著試試看的心態,沒想到12月14日ofo很快給他退了押金,還回復了一封英文郵件道歉。

  中國用戶還在苦苦等待,外國用戶就能迅速退款?ofo這種區別對待引起了網友的廣泛討論。該網友將上述經歷發布在微博上后,話題 #假裝外國人ofo秒退押金# 也迅速登上微博熱搜。

  不少網友對此表示了憤怒:

  目前,上文中的微博在@zjt93 的主頁已經看不到,不過,12月15日凌晨,@zjt93 再次更新微博,做出回應。以下是部分節選:

  12月15日,梨視頻就此事連線ofo兩位公關,其中一位公關稱剛醒,不知道這件事;另一位公關也表示不知道這件事,并表示“應該不可能吧”。兩人均表示會了解一下,但隨后兩人電話便無法接通。截至目前,此事尚無更新進展。

  既以共享經濟為名,就要對消費者負責到底

  在最大的對手摩拜被美團收購后,ofo的負面傳聞就沒停止過。日前又有網友稱,自己假裝外國人給ofo寫信,真的很快退回了押金。

  假裝外國人,押金便能秒退。這究竟是個段子,還是ofo的確做了區別對待,尚無法證實。 但從拖欠供應商貸款,到押金難退,ofo資金鏈緊張早已是人盡皆知的事實。如果是出于降低負面影響的考慮,對外國人加速辦理退款,進而避免退款潮,也不是什么匪夷所思的事。

  在共享單車這個領域,ofo是走得相對較遠的。不過所謂的遠,也就三年左右而已。五花八門的單車品牌,從無到有再到無,資本從進場到離場,行業盛衰周期被大大壓縮,只留下一地雞毛。

  不只是單車,整個共享經濟領域,很多新事物都可謂曇花一現。在被視作共享經濟元年的2017年,共享充電寶、雨傘、汽車、服裝等,讓人應接不暇。沒有清晰的商業模式和盈利邏輯,并不妨礙它們在資本市場喜提融資。以共享單車為例,《2017年度中國共享經濟發展報告》顯示,截至2017年年底,國內共有77家共享單車企業,累計投入了2300萬輛單車,當年融資金額達258億元。

  火爆的共享經濟,不少是被資本催熟的產業。 被資本催熟,意味著很多消費場景未必對應著真實的消費剛需。一旦燒完錢,找不到投資人和投資機構接盤,所有的共享經濟形式都得回到盈利這個基礎問題上來,尋找長久的生存之道。

  所以,在ofo的艱難時刻,那些曾經風靡一時的產品,很多都早已銷聲匿跡。那些依舊存活的品牌,也難逃風光不再的困局。最近,有篇題為《共享經濟的夢醒時分》的文章提到:共享按摩椅的投資人們發現自己普遍陷入了一個怪圈,椅子修了又壞,維修費用高昂。同樣的例子還有共享單車,如今的街頭,找到一輛好車的時間成本大大提升。

  回過頭來看,某些共享經濟的故事可謂魔幻,大起大落,高開低走。這一點,用“最瘋狂的試錯”來形容也不為過。 中國龐大的人口基數,讓使用權的共享能具備一定的效率。當然,更離不開資本的培育。但是,資本也讓這個產業變得浮躁,讓很多創業者追求掙快錢,追求尋找接盤俠來變現,而忽視對商業模式本身的思考,進而加速了行業的衰亡。

  資本游戲本身沒有原罪,但當它們離場后,埋單的往往是消費者。退不回來的押金,街頭上阻塞通道的破損單車等,讓人感喟。更為諷刺的是,在復盤共享單車盛衰史時,一些創業者試圖從素質論上尋找慰藉,認為中國人的低素質是創業最大的成本。這種顛倒因果關系的邏輯,和假裝外國人秒退押金的故事一樣,為高開低走的局面提供了一種解釋——在風風火火的創業浪潮中,消費者始終是支撐估值的流量,而非真正的服務對象。

  夢醒之后,清算早晚會到來。曾經的造富神話,換了種講述方式——那些曾經“拋棄你”的同齡人,現在欠你199元押金。這個結局雖然有諸多不堪,但哪怕創業者有再多不甘,在走完了產業興衰的周期后,也只能兌現承諾、收拾殘局,對消費者負責到底。否則,其所淤積的社會矛盾和糾紛,必定難以收拾。

  希望中國的創業者們正視問題,盡快認清一點:靠資本收割流量,薅消費者的羊毛掙快錢,這條商業邏輯“此路不通”。并且,在反思之后,能夠有所行動。這,也許是泡沫過后最不壞的結局了。

(文章來源:北京日報)

(責任編輯:DF142)

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